FAQ

Wir bieten derzeit Standard- und Expresslieferungen sowie Abholung beim Paketshop an.

Die aktuellsten Informationen findest Du auf der Seite "Lieferung".

Hier klicken, wenn du deine Bestellung jetzt verfolgen willst.

Du kannst Deine Bestellung auch an jemand anderen schicken lassen oder an eine andere Adresse, jedoch nicht in ein anderes Land.

Wenn Du den Standardlieferdienst zu Dir nach Hause nutzt, kannst Du den Kurierdienst direkt per Chat kontaktieren oder den Fahrer auf seinem Handy anrufen, falls Dein Paket schon zur Lieferung unterwegs ist. Klicke zunächst hier zur Nachverfolgung Deiner Bestellung und finde so die Daten des Kurierdienstes heraus.

Wende Dich bitte an unseren Kundenservice.

Bestelle in wenigen, einfachen Schritten online:

1. Suche Dein bevorzugtes NAPAPIJRI Produkt, wähle es aus und füge es zu Deinem Einkaufswagen hinzu. 

2. Wähle Deine Versand- und Zahlungsart, um Deine Bestellung abzuschließen. 

3. Du erhältst umgehend eine Bestätigungsmail zu deiner Bestellung.

Nachdem Du Deine Bestellung abgeschlossen haben, erhältst Du eine automatische Bestätigungsmail von unserem Napapijri Online Store.

Schaue bitte zuerst im Spam-Filter nach. Wenn Du die Bestätigungsmail auch dort nicht findest, wende Dich bitte an unseren Kundenservice.

Nachdem Deine Bezahlung bestätigt worden ist, kannst Du die Bestellung nicht mehr verändern. Bitte wende Dich an unseren Kundenservice falls Du Hilfe benötigen.

Promo-Codes sind persönliche Codes, die zu besonderen Gelegenheiten vergeben werden und ermöglichen, die Vorteile von exklusiven Angeboten oder Sonderaktionen für Dienstleistungen oder Produkte des NAPAPIJRI Online Stores wahrzunehmen.

Wenn Du gerne einen Promo-Code erhalten möchtest, klicke hier, um Dich für den Napapijri Newsletter einzuschreiben. Dann halten wir Dich über Promotionen und vieles mehr auf dem Laufenden. Das "Promo-Code"-Feld befindet sich auf der ersten Seite des Einkaufswagens: Gib Deinen Code dort ein und klicke auf "Anwenden", um Deinen neuen Gesamtbetrag zu sehen.

Bitte folge den Instruktionen im Napapijri Rückgabe-Autorisierungs-Formular oder klicke für weitere Informationen hier.

Klicke hier, um unsere Rückgabebedingungen zu lesen.  

Momentan bieten wir keinen Umtausch-Service an. Wenn Du eine andere Größe oder Farbe erwünschst, sende den Artikel einfach an uns zurück und gib eine neue Bestellung auf. Sobald die Retoure bei uns eingeht und bearbeitet wurde, erstatten wir Dir umgehend Deine Zahlung.

Bitte wende Dich an unseren Kundenservice.

Sobald wir Deine Rücksendung erhalten haben, informieren wir Dich per E-Mail.

Leider können wir keine Rückgaben aus Napapijri Geschäften annehmen. Wir empfehlen Dir, den fehlerhaften Artikel in dem Napapijri Geschäft zurückgeben, in dem Du ihn gekauft hast. Rückgaben, Rückerstattungen und Umtausche werden nach dem Ermessen des Geschäfts gehandhabt.

Nein, Napapijri Geschäfte nehmen keine Rückgaben von Artikeln an, die in unserem Napapijri Online Store gekauft wurden. Bitte sende den betreffenden Artikel unter Beachtung unserer Rückgabebedingungen an uns zurück.

Um Teil des Rücknahmeprogramms zu werden, kannst Du Deine Infinity Jacke unter napapijri.com/infinity registrieren: Einfach den QR-Code auf dem Etikett auf der Innenseite Deiner Infinity Jacke scannen oder den danebenstehenden, individuellen Code eingeben.

Folge der Anleitung online, um das Rücknahmeprogramm zu aktivieren. Bitte beachte, dass Deine Jacke registriert sein muss, um das Rücknahmeprogramm nutzen zu können. 

Du findest beides auf dem Etikett auf der Innenseite Deiner Infinity Jacke

Ja. Du kannst Deine Jacke unter napapijri.com/infinity für das Rücknahmeprogramm registrieren. Hierzu scannst Du entweder den QR-Code oder gibst den individuellen Infinity Code ein, die Du auf dem Etikett auf der Innenseite der Jacke findest. 

Folge der Anleitung online, um das Rücknahmeprogramm zu aktivieren. Bitte beachte, dass Deine Jacke registriert sein muss, um das Rücknahmeprogramm nutzen zu können. 

Ja, Du kannst Deine Jacke ohne den QR-Code registrieren, indem Du den individuellen Infinity Code, den Du auf dem Etikett auf der Innenseite der Jacke findest, in das Onlineformular einträgst. 

Sollten der QR-Code und der Infinity Code entfernt worden sein, kann die Jacke leider nicht mehr registriert werden. 

Ja, die Registrierung einer Jacke ist übertragbar. In diesem Fall kontaktiere bitte unser Kundenserviceteam hier.

Keine Sorge, Du kannst Deine Jacke ganz normal innerhalb von 30 Tagen ab der Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückgeben (vorausgesetzt, sie ist ungetragen).

Das Rücknahmeprogramm bezieht sich insbesondere auf die Rücknahme der Jacke nach (mindestens) zwei Jahren ab der Bestellung zu Recyclingzwecken.  

Du kannst Deine Infinity Jacke ab einem Zeitpunkt von zwei Jahren nach der Bestellung zurückgeben. Keine Sorge, wir sagen Dir vorher per E-Mail Bescheid. 

Wichtig ist, dass Deine Jacke registriert worden ist, entweder durch Scannen des QR-Codes auf dem Etikett auf der Innenseite der Jacke oder durch Eingabe des Infinity Codes, den Du neben dem Pflegeetikett findest.  

Nein, zwei Jahre sind der früheste Zeitpunkt. Du kannst das Rücknahmeprogramm nach Ablauf dieser zwei Jahre jederzeit in Anspruch nehmen.

Um einen achtsamen Konsum zu fördern, kannst Du Deine Jacke erst nach zwei Jahren (ab der Bestellung) zurückgeben. Die Infinity Jacke wird dann zu neuem Garn und neuen Produkten verarbeitet. 

Der beste Weg zur Wiederverwertung der Infinity ist durch unser Rücknahmeprogramm. Wir sorgen dafür, dass die Rohstoffe zu neuem Garn und neuen Produkten verarbeitet werden. 

Du erhältst einen Gutschein über 100 €, nachdem Du Deine Jacke über das Rücknahmeprogramm an uns zurückgesendet hast. Dieser Gutschein gilt ausschließlich auf napapijri.com Zusätzlich erhältst Du detaillierte Informationen über die neuesten Nachhaltigkeitsinitiativen von Napapijri.